パソコンが省電力モードでスリープが適用されていないかご確認ください。 確認・設定方法は以下の通りです。 1. コントロールパネル → 電源オプション → プラン設定の編集 2.「コンピューターをスリープ状態にする」 を 「適用しない」に設定してください。 または、外部電源を利用することで電力の供給は安定し音量も安定します。 ただし、録音・録音内容を相手に聞かせる・ソフトフォンの使用など一部の機能は制限されます。

	スマートフォンやタブレットのように、マイクとスピーカーの端子が一体のパソコンにはご利用できません。 マイクとスピーカーの端子が分かれているパソコンの、マイク端子に接続してご利用できます。

■電話録音アダプター相違点 AL-35Sアダプター ・アナログ電話回線に接続し、音声信号を取って録音をする方式。 ・家庭用の電話機とワイヤレスの子機通話も録音可能。　 ・PCと接続はマイクポートのφ3.5mmミニプラグ 　 ・ビジネスフォンの場合は録音不可。 　 ADH-35Sアダプター ・受話器ポートから音声信号を取って録音する方式。 ・家庭用電話機もビジネスフォンも録音可能。 ・受話器適合変換スイッチあり(9ポジション) ・PCと接続はマイクポートのφ3.5mmミニプラグ ・子機での通話録音は不可。 DH-USBアダプター ・受話器ポートから音声信号を取って録音する方式。 ・家庭用電話機もビジネスフォンも録音可能 ・アダプターにマイク(送話)増幅機能内臓。 ・受話器適合変換スイッチあり(2ポジション) ・PCと接続はUSBポート　 ・子機での通話録音は不可。 　 ■録音ソフトウェアの相違点 録音の目的をどこに置くことによって選択が異なります。 ○CallRecorder　SOHO版 ・録音ファイルの管理機能が充実 ・簡易顧客管理と録音内容のメモ機能付き ・録音ファイルの管理に重点を置く場合、おすすめ ○CallRecorder　Business版　 ・録音機能が充実 ・安定した録音や音質を実現 ・録音そのものに重点を置く場合、おすすめ

	1. Windowsのセキュリティ設定によって防止されている可能性があります。 2. 保存したい場所のアドレスをコピーし、貼り付けてＯＫボタンをクリックしてください。 対象ソフトウェア : CallRecorderBusiness

	1. インストール後、環境設定で構文を登録する際は、毎度下記の手順で設定してください。 2. スタート→すべてのプログラム→CallRecorder SOHOを右クリックし、「管理者として実行」をクリックしてください。 対象ソフトウェア : CallRecorder SOHO

	１．タスクバーの時刻、電源、スピーカーなどがある通知領域のサウンドマネージャ(オーディオマネージャ)のアイコンをクリックします。 ２．オーディオマネージャ画面のマイク設定を開きます。 ３．再生ボリュームのスピーカマークがオンになっている場合、クリックして音声オフ[OFF]にしてください。 ※ 電話モニタリングが必要な場合は、オン[ON]にしてください。 対象製品 : CallRecorder SOHO / CallRecorder　Business

	品質上の違いは特にありません。

	スポンジ製のイヤークッションに、レザー製のカバーを加えたのがレザー製イヤークッションで、外径サイズがスポンジ製より平均1cm程度小さくなります。 スポンジ製はフィット感が良いですが、化粧品や細かいほこりが付き易くなります。 また、穴のないタイプは比較的に小さく聞こえる場合がございます。 レザー製はより衛生的にご使用いただけますが、高温になると縫い目が破れる場合もあります。

	ソフトウェアライセンスの登録および解除は、ソフトウェアをインストールしたパソコンがインターネットに接続する必要がございます。 対象製品 : CallRecorder SOHO / CallRecorder　Business

	パソコンのサウンドドライブが正常に動作しているかを確認してください。 正常に動作している場合、以下の２点を確認してください。 1. パソコンのスピーカから音が正常に出力されているか。 2. 正常な場合、録音ソフトの音声設定でマイクとスピーカーが正常に設定されているか。 正常に動作していない場合、以下の手順で行ってください。 1. パソコンのサウンドがデフォルト設定になっているか確認してください。 2. サウンドドライブが他の周辺機器USBヘッドセット、スピーカーなどを使用している場合、設定を変更してください。 3. 改善できない場合は、コンピュータのサポートセンターに連絡し、サウンドドライブが正常に動作するようにしてください。 対象製品 : CallRecorder SOHO / CallRecorder　Business

	ライン端子を経由して録音する方式は相性がありませんが、受話器ポートに接続方式は稀に電話機によって正常に動作しない場合もあります。 詳細を申し上げますと、録音ができないというより、送話と受話の音量のバランスが崩れる場合が多いです。 音量差が小さい場合はソフトウェアの設定を変更することで解決することができますが、音量差が大きい場合はアダプタの増幅コントローラーを使用して解決できるように設計されています。（USBタイプ限定）

	1. 弊社の製品は性能がいいため、コストパフォーマンスが高いです。 2. 市販されている数多くの製品は簡易型の録音アダプタが多く、ICレコーダーを使用して録音するタイプです。 3. 録音データの保存メディアはメモリですが、弊社製品はハードディスクになります。 4. 弊社の製品とは違い、市販品は録音ファイルはネットワークで共有することができないため、1つの機器でしか確認することができません。

	3.5mmマイク端子に接続するアダプタは増幅機能がございませんが、USBポートを使用する録音アダプタは、USBポートから給電されますので、マイクの増幅機能がございます。又、製品によって異なりますが、ソフトウェアで様々な機能を制御することができます。

	アナログ電話回線に限り、ライン端子で録音することができます。この方式のメリットは家庭用電話機の親機だけではなく子機での通話も録音ができること、受話器端子方式のように録音アダプタと電話機の相性がないことです。 デメリットは、通話の開始と終了の信号をキャッチする感度が弱いため、「自動的に録音」に設定されている場合は誤動作が生じる場合がございます。手動録音の場合は空ファイルが生成されません。 例： 録音信号を高く設定する場合、アダプタから数十センチの範囲内で大きな声で話したり、電話のベルが鳴る場合、録音ソフトウェアがこれらの音に反応して通話録音を開始することがあります。 逆に録音信号の感度を低く設定する場合、録音ソフトウェアが信号を感知せず、正常に録音されなかったり、又は録音の音量が足りない場合があります。 ※市販の類似製品と同様です。

	電話録音は主に顧客応対品質と顧客満足度の向上のためと、法律的な根拠資料として活用するための２つに分かれています。 後者の場合、録音システムに案内メッセージを流す機能が必要となります。 弊社ではすべての製品に多様な音声ファイルをリンクして、メッセージを自動または手動で流すことができる機能を搭載しております。