会員ページ > 個人情報保護基本方針 > 個人情報の取り扱いについて

株式会社ジェネティブ(以下、当社といいます｡)は、ジェネティブ・ウェブサイト(以下「当サイト」といいます)や電話オーダーを通じて提供いただく、お客様個人を識別しうる情報(以下「個人情報」といいます)を適切に保護することが、当社の社会的責務であると考えています。当社は、以下の個人情報保護方針を定め、役員及び全従業員に周知徹底し、確実な履行に努めています。  


[ 個人情報保護方針 ]

1.適切な個人情報の取得、利用および提供 
当社は、個人情報の取得に際して、利用目的を明確に定め、適法かつ公正な手段により取得を行います。取得した個人情報は、あらかじめ本人の同意がある場合や法令の規程等がある場合を除き、その利用目的以外の利用や第三者への提供を行いません。 
 
2.法令、国が定める指針その他の規範の遵守 
当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守して個人情報を取り扱います。 
 
3.個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止および是正 
当社は、個人情報の正確性および安全性を確保するため、管理体制を確立するとともに適切な安全管理の措置を講じ、個人情報の漏えい、滅失またはき損の予防および是正に努めます。
  
4.苦情および相談への対応 
当社は、個人の権利を尊重し、当社が保有する個人情報に関して、本人から自己の情報の開示、訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止を求められた場合、並びに個人情報に関する苦情または相談の申し出があった場合、関連する法令や国が定める指針その他の規範等に照らし適切に対応します。 
 
5.個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善  
当社は、個人情報を適切に保護するためのマネジメントシステムを確立し、実施し、維持し、かつ、継続的な改善に努めます。 

制　　定：2001年04月23日 
最終改訂：2016年11月17日  


[ 個人情報の取り扱いについて ]

株式会社ジェネティブ(以下、「当社」といいます｡)では、個人情報保護方針に基づき個人情報の取扱いを次のように定めて取り組んでおります。 

1. 当社でお預かりしているお客様等の個人情報について(開示対象個人情報) 
当社では、次の情報をお客様等からお預かりしており、これらの個人情報が開示対象個人情報です。なお、開示対象個人情報とは、「本人から求められる開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止(以下、「開示等」という。)の求めのすべてに応じることができる権限を有するもの」をいいます。 
(1)ジェネティブ会員登録情報 
(2)当ECサイトで登録頂いた情報 
(3)各種イベントの記念プレゼントでお申し込み頂いた際の情報 
(4)各種アンケート情報 
(5)ご意見・ご感想をお寄せ頂いた際の情報 
(6)商品のご発送・修理等でご連絡頂いた情報 
(7)ｅメールでお問い合わせ頂いた際の情報 
(8)ご購入時に登録頂いた情報(申込者及び家族・友人等の氏名、年齢、性別、並びに申込者の住所、電話番号、メールアドレス等) 
(9)当社の社員・アルバイト等採用募集に対する問合せ、または応募した人の連絡先、履歴等の個人情報 
(10)当社が個人情報の開示等の求めに応じて、本人確認のために取得した個人情報 
(11)当社の社員・アルバイト等として採用された人及び採用後に退職した人の人事・給与等に係る個人情報 

  
2. 個人情報の利用目的について 
当社では、前項１で記載した個人情報の取得に際して、お客様のお名前、ご住所、お電話番号、生年月日、メールアドレス、クレジットカード情報など個人情報のご提供をお願いしています。ご提供いただいた個人情報は、以下の目的で利用いたします。 
(1)前項１．の(1)から(7)の個人情報の利用目的 
①商品の発送、カタログやDM、E-Mailの送付、商品・サービス・イベントに関する情報のご連絡のため 
②ご利用いただいている商品・サービスの改善/改良や、新たな商品・サービスを開発するため 
③お客様からの当社商品、サービス、事業活動、イベント等に関するお問い合わせ・ご依頼にお応えするため 
(2)前項１．(8)の個人情報の利用目的 
この個人情報は、イベント運営における参加者の把握と会場内でのゲーム等の検討、及び連絡に利用します。
(3)前項１．(9)の個人情報の利用目的
この個人情報は、問合せ者・応募者への連絡、採否の検討判断に利用します。
(4)前項１．(10)の個人情報の利用目的
この個人情報は、本人確認に利用します。
(5)前項１．(11)の個人情報の利用目的
この個人情報は、人事・給与・労働安全衛生・福利厚生・教育研修・年金業務等に利用します。 
当社が、お客様等の同意を得ることなく、上記以外の目的、及び自明の目的以外に、保有するお客様等の個人情報を利用することはありません。 


3. 個人情報の利用の同意について 
当社では、お客様の意思にもとづき、次のような形で個人情報をご提供された場合、第２項の個人情報の利用目的について同意いただいたものと致しますので、あらかじめご了承ください。 
(1)お客様が、ウェブサイトにおいて個人情報をフォーム等に入力し送信ボタンを押した場合 
(2)お客様の個人情報を、電話、郵便、ＦＡＸ、電子メール等の手段でご連絡いただくか、またはストアで記入しご提供いただいた場合 
(3)ジェネティブストアでのイベントやジェネティブが主催、共催するイベントにおいて、個人情報を記入した参加申込書、アンケート等をご提供いただいた場合 
(4)商品の修理依頼において連絡先をご提供いただいた場合
(5)お客様が当社に個人情報の開示等を求める際、当社からの本人確認のために「氏名、住所、電話番号、(メール保有者はメールアドレス)、(代理人の場合は本人との関係)」をご連絡いただいた場合


4. 個人情報の第三者提供について 
お客様からご提供いただいた個人情報は、以下の(1)(2)(3)に該当する場合を除き、お客様の同意を得ることなく、第三者に提供することはありません。 
(1)特定した利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合 
この場合は、外部委託事業者の適切性判断及び適切な契約締結を実施したのち、委託します。また、毎年、委託事業者の適切性を確認します。 
(2)合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報を提供する場合 
この場合は、事前にホームページで公表します。 
(3)法令等に基づき国、検察・警察、地方自治体等から要請された場合 
なお、「個人情報保護マネジメントシステム－要求事項(JIS Q 15001:2006)、3.4.2.8 提供に関する措置」に記載されている以下の(4)(5)(6)については、当社では該当する事実がありません。将来、以下の取り扱いが発生する場合は、事前に公表します。 
(4)大量の個人情報を広く一般に提供するため、本人の同意を得ることが困難な場合 
(5)法人その他の団体に関する情報に含まれる当該法人その他の団体の役員及び株主に関する情報であって、かつ、法令に基づきまたは本人若しくは当該法人その他の団体自らによって公開または公表された情報を提供する場合 
(6)個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合 

 
5. 15歳以下のお客様に関する個人情報の取扱いについて 
15歳以下のお客様につきましては、必ず保護者の同意の下に個人情報のご提供をしていただきますようお願いします。 

 
6. 個人情報に関する苦情および相談、並びに開示等のお問い合せ 
当社が保有する個人情報に関する苦情および相談、並びに当社が保有する個人情報に係る利用目的の通知、開示、訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止については、お問合せの方が本人であることを確認の上、適切に対応させていただきます。

(1)お問合せ時の本人確認について 
本人及び代理人とも、本人の「氏名、住所、電話番号、(メール保有者はメールアドレス)」がすべて一致した場合に本人と認識いたします。なお、代理人によるお問合せの場合は、代理人と本人の関係について確認させていただき、社会通念に照らして代理人の適切性を判断いたします。 

(2)お問合せに係る費用の本人負担について 
①個人情報に係る利用目的の通知の手続において、事務手数料は無料ですが、電話代、郵送料等の通信費は本人負担です。 
②個人情報の開示の手続において、事務手数料は無料ですが、電話代および本人の宛先を記入した返信用封筒(84円切手貼付)、配達証明付書留郵便の実費として1,000円分の郵送費(1,000円分の切手の同封)は本人負担です。 
③個人情報の訂正および利用停止等の手続において、事務手数料は無料ですが、電話代、郵送料等(本人確認の公的証明証の郵送費、問合せに係る郵送費等)の通信費は本人負担です。 

(3)開示等の例外について 
以下に掲げる事項に該当する場合は、開示等に応じることができませんので、ご了承ください。なお、開示等ができない場合は、その旨を理由とともに２週間以内にお知らせいたします。 
①当該個人情報の存否が明らかになることによって、違法または不当な行為を助長し、または誘発するおそれのある場合 
②当該個人情報の存否が明らかになることによって、国の安全が害されるおそれ、他国若しくは国際機関との信頼関係が損なわれるおそれまたは他国若しくは国際機関との交渉上不利益を被るおそれのある場合 
③当該個人情報の存否が明らかになることによって、犯罪の予防、鎮圧または捜査その他の公共の安全と秩序維持に支障が及ぶおそれのある場合 
④本人または第三者の生命、身体または財産に危害が及ぶおそれのある場合 
⑤当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合 
⑥法令に違反することとなる場合 


7. その他
(1)個人情報保護管理責任者は次のとおりです。 
株式会社ジェネティブ　担当：仲野 
所在地　〒193-0824 東京都八王子市長房町459
電話番号　042-649-6343

(2)クッキー(Cookie)の利用について 
当社では、ホームページでクッキーを使用しています。 
クッキーとは、インターネットの効果的な運用のために、ウェブサーバーが本人のコンピュータを識別する業界標準の技術です。クッキーの利用により、本人が使用されているコンピュータを識別できますが、本人の個人情報を取得するものではありません。当社では、この情報をもとにホームページをより便利にご利用いただけるよう改良したり、お勧めメニューを表示したりするために、クッキーを使用することがあります。 
本人は、ブラウザ(閲覧ソフト)の設定により、クッキーの受け取りを拒否したり、クッキーを受け取ったとき警告を表示させたりできますが、その結果、サービスの全部または一部がご利用できないことがあります。 

(3)個人情報保護方針の変更、改訂について 
今後、当社は、個人情報の保護に関する法令、その他社会環境の変化に応じて個人情報保護方針および個人情報の取扱いに係る事項を適宜見直し、変更することがあります。変更につきましては、ホームページでご案内いたします。 
 
(4)プライバシーポリシーの変更、改訂について
今後、当社は、個人情報の保護に関する法令、その他社会環境の変化に応じて本方針を適宜見直し、変更することがあります。変更につきましては、常に当サイ トにおいて掲示しますので、お客様は当社がそのような情報を受け取り、それをどのように使用、開示するかについて、いつでもご覧いただけます。

制　　　定：2001年4月23日 
最終改定日：2010年9月30日


[ お問い合わせ窓口 ]
株式会社ジェネティブ　カスタマーリレーション部　ＥＣ推進課 
所在地：193-0824 東京都八王子市長房町459
電話番号：042-649-6343
e-mail：office@genetive.com 
受付時間：午前10:00～午後5:00 　月曜～金曜 (祝祭日を除く)