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掲載日 : 2017-09-01

次世代電話機用多機能アンプ Voiceset UC II 販売開始

Voiceset UC / II は、従来のアナログアンプで発生するすべての問題点をデジタル化と一体化して改善された世界初のコールセンター多機能アンプで１台で電話アンプ機能、PCソフトフォンアンプ機能、通話録音機能、録音送出(送聴)機能、モニターリング機能、会議電話が実現可能な製品です。

Voiceset UC / II １台で６つの機能を搭載。
① 電話アンプ機能
② PCソフトフォンアンプ機能
③ 通話録音機能
④ 録音送出機能
⑤ モニターリング機能
⑥ 会議電話

通話相手の環境によって変動する通話音量を液晶ディスプレイでグラフと数値で可視化し、簡単で正確に調節することができます。
クレーム発生時に過去の録音された通話内容をお客様に聞かせたり、静かで快適な通話を実現するために自然音(鳥のさえずり、小川のせせらぎ)を入れて相談員とお客様の心を穏やかにする効果が期待できます。
また、契約を誘導する魅惑的なバック音楽を入れることができます。

メーカー別電話アンプの性能および機能比較

	A社	B社	GENETIVE
音声処理方式	アナログ	デジタル	デジタル
マイクボリューム調節方式	受動的	受動的	能動的^※1
他社ヘッドセット互換	×	×	○
音声レベル自動制御	×	○	○
液晶ディスプレイ表示	×	×	○
PCソフトフォンアンプ機能	×	△	○
切り替え方式	受話器とヘッドセット	受話器とヘッドセット	受話器/ヘッドセット/PC
モニターリング	×	○(1名)	○(2名)
会議電話	×	○(3者)	○(3者)
通話録音機能	×	×	○^※2
録音送出機能	×	×	○^※3
電源供給方式	乾電池	USB	USB

※1 通話相手方の電話環境(電話機のタイプ・回線のタイプ・ヘッドセットのタイプ・周辺機器)によりマイクボリュームと音響(ハウリング)をダイナミックに調節可能。
※2 録音ソフトウェアは別売。
※3 通話中PCに保存された音声ファイルを相手方に聞かせる機能(注意事項、感性マーケティング用背景音楽、オペレーターのストレス緩和・YouTubeでリラックス音楽聴取など)

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